Politique de confidentialité

Qui répond de vos données

Le responsable du traitement est Izem Rénovation, dont le siège est au 17 rue Labois Rouillon, 75019 Paris, France. C'est la même entité que celle qui réalise vos travaux, il n'y a ni société tierce ni service marketing derrière ce site. L'immatriculation complète figure dans nos mentions légales du site.

L'entreprise n'atteint pas les seuils qui imposent la désignation d'un délégué à la protection des données. Vos demandes sont traitées directement par la personne qui gère les devis.

Ce que vous nous transmettez, et quand

Ce site ne demande rien pour être consulté. Aucun compte à créer, aucune inscription, aucun mur de collecte. Vous ne nous transmettez d'informations que si vous remplissez l'un des deux formulaires, et vous choisissez alors ce que vous écrivez.

Le formulaire de contact recueille vos prénom et nom, votre téléphone, votre email si vous le donnez, l'objet de la demande, l'adresse des travaux et votre message. Seuls le nom et le téléphone sont obligatoires : ils suffisent à vous rappeler.

La demande de devis en quatre étapes en demande davantage, parce qu'un chiffrage sérieux ne se fait pas à l'aveugle : type de bien, pièces concernées, lots identifiés, surface, délai souhaité, adresse du chantier, description du projet, puis vos prénom, nom, téléphone, email et le moment où vous préférez être rappelé.

S'y ajoutent trois informations techniques que le message emporte avec lui : la page depuis laquelle vous avez écrit, celle par laquelle votre parcours a commencé, et la date d'envoi. Elles nous disent de quel type de chantier vous parlez avant même de vous lire.

Nous ne collectons ni votre date de naissance, ni votre situation familiale, ni vos revenus, ni aucune donnée sensible. Si vous en écrivez spontanément dans le champ libre, elles suivent le sort du reste du message.

À quoi servent ces informations

À vous répondre, et à rien d'autre. Vos coordonnées servent à vous rappeler, l'adresse et le descriptif à préparer la visite technique, les lots et la surface à chiffrer un chantier de rénovation ou à envoyer la bonne équipe sur un dépannage à traiter en urgence.

Rien n'est revendu, loué, cédé à un courtier en leads ni versé à une plateforme de mise en relation. Vous ne recevrez pas de newsletter : nous n'en envoyons pas. Un dossier sans suite ne déclenche aucune relance commerciale automatique.

Qui y a accès et où elles sont hébergées

Votre demande part directement dans la boîte email de l'entreprise. Elle est lue par la personne qui établit les devis, et par elle seule. Aucun prestataire commercial, aucun sous-traitant de relance, aucun outil de gestion de contacts tiers ne s'intercale.

Le site et sa messagerie sont hébergés par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Vos informations restent donc sur des serveurs situés en France, et par conséquent dans l'Union européenne. Aucun transfert hors de l'Union n'est organisé par ce site.

Un point mérite d'être dit clairement : les formulaires n'écrivent rien dans la base de données du site. Le message est composé puis envoyé, sans copie stockée en ligne. Les sauvegardes du site ne contiennent donc aucune demande de devis, et une intrusion sur le site ne donnerait accès à aucun historique de contacts.

Restent les journaux de connexion tenus par l'hébergeur, qui enregistrent les adresses IP des visiteurs pour des raisons de sécurité et de facturation de la bande passante. Ils relèvent de sa propre politique et ne sont pas exploités par nous.

Combien de temps nous les gardons

Les durées ci-dessous courent à compter du dernier échange utile avec vous, pas de la date d'envoi du formulaire. Passé le terme, l'email et ses pièces jointes sont supprimés de la boîte.

La durée de dix ans appliquée aux chantiers réalisés n'est pas un confort : elle correspond exactement à la période pendant laquelle notre responsabilité peut être engagée au titre des garanties décrites dans nos conditions de vente. Détruire le dossier plus tôt nous priverait, et vous priverait, des pièces d'un éventuel litige.

Ce que ce site écrit dans votre navigateur

Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucun outil de mesure d'audience. Ni Google Analytics, ni traceur de régie, ni bouton de partage qui espionne. C'est pour cette raison qu'aucun bandeau de consentement ne vient couvrir la page à votre arrivée : il n'y a rien à consentir.

Les polices de caractères, les pictogrammes et les images sont servis par notre propre serveur, jamais par un service externe. Consulter ce site n'ouvre donc pas de connexion vers un tiers à votre insu.

Seuls des cookies techniques peuvent être écrits par WordPress, et uniquement dans deux cas : une connexion à l'administration du site, réservée à l'entreprise, et le mécanisme anti-rejeu qui protège les formulaires. Un visiteur qui lit une page sans rien envoyer n'en reçoit aucun.

Si un outil de mesure d'audience devait être installé plus tard, un bandeau de choix apparaîtrait avant tout dépôt et cette page serait mise à jour le jour même.

Comment ces informations sont protégées

L'ensemble du site est servi en HTTPS : ce que vous tapez dans un formulaire circule chiffré jusqu'à notre serveur. Les envois sont protégés par un jeton à usage unique et par un piège à robots, qui écartent les soumissions automatisées sans rien vous demander de plus.

Les valeurs reçues sont nettoyées avant d'être écrites dans le message, l'accès à l'administration est limité aux comptes de l'entreprise, et le site est sauvegardé régulièrement. Aucune mesure ne rend un système inviolable ; en cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous seriez informé et la Commission nationale de l'informatique et des libertés notifiée.

Vos droits, et comment les exercer

Le règlement général sur la protection des données vous reconnaît plusieurs droits sur les informations qui vous concernent :

• accéder à ce que nous détenons sur vous, et en obtenir une copie ;
• faire corriger une information inexacte, un numéro ou une adresse par exemple ;
• demander l'effacement de votre dossier, sauf sur les pièces que la loi nous oblige à garder ;
• demander la limitation d'un traitement, le temps qu'une contestation soit tranchée ;
• vous opposer à un usage, et récupérer vos données dans un format lisible par une autre entreprise.

Un email à contact@izem-renovation.fr suffit, sans formule particulière. Nous répondons dans le mois. Une pièce d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute réel sur l'identité du demandeur, jamais par principe.

Un cas particulier revient souvent : les photographies de chantier. Celles que nous publions dans nos réalisations en photos sortent de nos propres interventions et ne sont diffusées qu'avec l'accord du client concerné. Cet accord se retire à tout moment, par simple email, et la photographie est retirée du site.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou déposer une plainte depuis son site.

Les évolutions de cette page

Cette politique décrit le fonctionnement du site au août 2026. Elle changera si nous ajoutons un outil, une mesure d'audience ou un nouveau formulaire, et la date en tête de page suivra. Rien de tout cela ne modifie la façon dont nous exerçons tous nos métiers.

Une modification de fond, un nouveau destinataire ou une finalité inédite, serait signalée sur la page d'accueil et non glissée discrètement dans le texte.